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2013年11月25日 星期一

[emotion] 歪國人的大進擊

前一陣子由於客戶的強力要求,加上品牌的功力所以支援的原廠屈服了,加上我們(所以我們也屈服了?)大家三方找個地方來個bootcamp。

其實在幾個月前我們也曾在客戶office裡舉辦過一次bootcamp,但那次由於key engineer沒有出現,所以是大家在針對問題討論,然後我們嘗試改東西來cover掉問題。

有了前次的經驗,當客戶再次提起bootcamp時,我們極力主張要在客戶office,因為那裡是最佳的地點,客戶及其老闆們都可以看到成果。但原廠一很想要在米國舉辦,說詞是因為那裡有最多的工程資源,而我們當然不同意這安排,最後由於簽證問題,舉辦的地點是在台灣。

米國來的原廠成員很有趣:美國office來的美籍泡菜人,印度office來的阿三人加上日本office來的台灣人。這個組合真的很複雜說!

所以在小小的LAB裡,充滿著不同國家、不同種族的工程師,大家focus on在問題努力猜想各種可能原因,伴隨著大量著實驗抓取數據,再依據數據再討論,上週重覆著這樣的cycle。

在討論中,有些不是平和的,因為原廠間有可能在數據中找對自己有利的數據來擬說詞,如果沒在第一時間反駁,這時在場的客戶反而會被牽著走。這我在上次bootcamp已經領教過,不過美籍泡菜人這次表現出乎我的意料,直到最後一天晚上才出現爭執,與其說是爭執,不如說是就事論事,他質疑我們,我們反駁,如此而已。

這次的bootcamp在上上週阿三人已經改出一版效果不錯的版本,只是納豆人在他們office看到的結果跟我們不一樣(不是只差一點點喔,是整個180度的差異)。幸好在納豆人出現在我們公司時看到的狀況是我們預期的,事後懷疑可能是因為測試用的NB問題,先排除。

之後幾天的狀況至少客戶office回傳的分析結果都在預期之中,心裡覺得:客戶應該有感受到大家的努力才是。

 在這種跨國(跨種族?)的bootcamp中,可以觀察到不同的工作態度和做法,尤其是納豆人的態度,但不應該完全學習。